Termos e Condições

Quem somos

Repara24h é uma marca de ROCHA FLUTUANTE, UNIPESSOAL, LDA., sociedade unipessoal por quotas com sede em Rua de Cedofeita, n.º 501, 4.º Dr.º, 4050-181 Porto, Portugal, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 519606752, com o capital social de 1,00 €. Contacto: info@repara24h.online, +351 925 002 298.

O que fazemos

A Repara24h coloca o cliente em contacto com técnicos independentes. O técnico avalia o problema no local, indica o preço antes de começar, executa o trabalho e fatura diretamente ao cliente. A Repara24h não é parte nesse contrato de prestação de serviços e não executa a reparação.

Preços e pagamento

Nada é devido antes de o técnico avaliar o problema e de o cliente aceitar o orçamento. O pagamento é feito ao técnico. A Repara24h cobra uma comissão ao técnico e nunca cobra ao cliente qualquer valor pela indicação.

Disponibilidade

A disponibilidade é confirmada após contacto. A Repara24h consulta a sua rede de técnicos e confirma ao cliente assim que um técnico aceitar o trabalho. O horário pedido só é vinculativo depois dessa confirmação.

Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a descrever o problema com precisão e a dar acesso ao local na hora confirmada. Em caso de cancelamento, pedimos aviso com a maior antecedência possível para libertar o técnico.

Reclamações e litígios

As reclamações podem ser enviadas para info@repara24h.online. Está também disponível o Livro de Reclamações Eletrónico e, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios indicada abaixo, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.

Lei aplicável

Aos presentes termos aplica-se a lei portuguesa.